阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)診斷

什么是平臺(tái)診斷呢？就是指跨境電商B2B平臺(tái)或者是B2C平臺(tái)。

首先我們登錄alibaba.com后臺(tái)，賣家端的后臺(tái)，可以從以下幾部分來判斷在阿里平臺(tái)做的好與不好？

1、打開后臺(tái)之后點(diǎn)擊“今日待辦事項(xiàng)”，第一個(gè)要求大家每一天，這個(gè)今日待辦事項(xiàng)，除了待處理的訂單以及未讀RFQ這兩個(gè)選項(xiàng)，可以有剩余的一些數(shù)字之外，其他都應(yīng)該是歸零；如果沒有就代表著你可能有一些事情并沒有處理，比如說詢盤沒有處理，比如說推薦買家沒有處理，比如說收費(fèi)的人脈沒有處理，所以說一定要確保今日待辦事項(xiàng)盡快清零這才是你高效處理，阿里巴巴平臺(tái)的表現(xiàn)。

2、關(guān)于我們后臺(tái)這四個(gè)圈圈了，也是電商服務(wù)分，對(duì)電商服務(wù)分，如果是新的業(yè)務(wù)員或者新的平臺(tái)，就是以60分為一個(gè)小目標(biāo)，然后爭(zhēng)取80分，那么我們的小目標(biāo)，60分對(duì)于新的一些賣家和店鋪，那對(duì)于其他的已經(jīng)做過阿里巴巴賣家，我們應(yīng)該是以80分為目標(biāo)來要求自己。

3、要講的就是回復(fù)率，平臺(tái)的回復(fù)率，回復(fù)率是客戶去篩選產(chǎn)品的一個(gè)排除因子，也就是說如果你的回復(fù)率高，客戶一點(diǎn)擊按照回復(fù)率來排名，那么您就能出現(xiàn)在首頁(yè)排在前面的地方，所以這是一個(gè)非常重要的跟排名相關(guān)的百分比，那么你就一定要去提高你的回復(fù)率了。

對(duì)于平臺(tái)診斷，就跟RFQ相關(guān)，打開RFQ的主頁(yè)，右側(cè)最上方有一個(gè)數(shù)字，這個(gè)數(shù)字點(diǎn)擊進(jìn)去之后呢，會(huì)有一個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)下方會(huì)寫著您打敗同行的百分之幾，企業(yè)應(yīng)該以打敗同行80%來要求自己，那么這樣子才證明著貴司的團(tuán)隊(duì)重視RFQ。

整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一定要把它重視起來，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有重視RFQ，那么就可以通過市場(chǎng)表現(xiàn)分去衡量了，所以說至少要打敗同行的80%，另外就是到我們的RFQ的這個(gè)報(bào)價(jià)管理去查閱，如果說我們?cè)诓殚嗁I家行動(dòng)，大部分你的這些RFQ都是買家已退回，或者買家沒查看。

那就代表著你回的這個(gè)RFQ，要么就是很慢，要么就是很爛，所以都有問題，這時(shí)候根據(jù)反饋需要去調(diào)整，你的RFQ應(yīng)對(duì)策略了，最后一個(gè)我們看平臺(tái)的地方就是在數(shù)據(jù)管家，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，我們可以看到很多我們平臺(tái)的數(shù)據(jù)，包括各種的點(diǎn)擊率，各種的曝光，各種的這個(gè)高點(diǎn)擊率的產(chǎn)品。

平臺(tái)的診斷包括五個(gè)數(shù)值：今日待辦事項(xiàng)盡量清零、回復(fù)率一定要高達(dá)95%以上、RFQ一定要打敗同行80%作為目標(biāo)、電商服務(wù)分，應(yīng)該盡可能的向80分沖刺和RFQ的報(bào)價(jià)管理。