阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)模式

阿里巴巴經(jīng)營(yíng)著多項(xiàng)業(yè)務(wù)，也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援，業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等等，當(dāng)然阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)模式也是不容小覷的。

在產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方面，阿里有兩種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，一類較微觀，一類較宏觀，行業(yè)里的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是較微觀的那種，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品經(jīng)理之間的銜接，負(fù)責(zé)把運(yùn)營(yíng)人員的一些需求提煉出來(lái)轉(zhuǎn)給產(chǎn)品經(jīng)理，按優(yōu)先級(jí)排序，并且跟進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理完成任務(wù)，然后將成果交付運(yùn)營(yíng)人員，這類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)所運(yùn)營(yíng)的多是面向賣家或運(yùn)營(yíng)人員的工具型產(chǎn)品，用戶規(guī)模不會(huì)很大，工作相對(duì)簡(jiǎn)單；另外一類運(yùn)營(yíng)就是常規(guī)意義上的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了，要做的工作較為宏觀。

運(yùn)營(yíng)方面有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)以及用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是圍繞內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)，搭建起一個(gè)良性循環(huán)，持續(xù)提升各類和運(yùn)營(yíng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，達(dá)成吸引流量、培養(yǎng)潛在客戶、引誘轉(zhuǎn)化的目的，阿里的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗位有個(gè)特點(diǎn)，不需要這個(gè)崗位的人多么會(huì)寫，而是要會(huì)制定和產(chǎn)出機(jī)制，讓媒體和用戶去產(chǎn)生內(nèi)容，推動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)品化。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)則主要是自己策劃類目的活動(dòng)，或者配合市場(chǎng)部做的大型活動(dòng)，例如暑假促銷、“雙11”和年終促銷等，活動(dòng)前要寫策劃去申請(qǐng)流量資源，然后調(diào)動(dòng)賣家報(bào)名，同時(shí)做頁(yè)面demo讓設(shè)計(jì)師來(lái)實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)上線后監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)情況、及時(shí)調(diào)整商品“坑位”。

用戶運(yùn)營(yíng)主要阿里平臺(tái)更多的是在做用戶研究、打標(biāo)簽、數(shù)據(jù)挖掘建模等高緯度的工作，另外阿里也負(fù)責(zé)會(huì)員等級(jí)、用戶體驗(yàn)、客戶服務(wù)的部門，與市面上所說的用戶運(yùn)營(yíng)崗位的職能均有一定的重合度。

當(dāng)然付費(fèi)排名也是阿里巴巴內(nèi)部提供的有償服務(wù)，和百度的競(jìng)價(jià)排名類似，如果您的產(chǎn)品比較冷門，可能所花費(fèi)的費(fèi)用比較少，如果您的行業(yè)比較熱門，比如服裝，機(jī)械類的一年幾十萬(wàn)的費(fèi)用也是有可能的，它的優(yōu)點(diǎn)是可以更多的展示產(chǎn)品，缺點(diǎn)則是費(fèi)用不可控制。如果您做的是相對(duì)冷門的行業(yè)，光做排名是完全不夠的，必須要通過軟文及其它營(yíng)銷方式來(lái)提升商鋪整體曝光量，這一點(diǎn)則是付費(fèi)排名無(wú)法做到的。而且付費(fèi)排名只解決了曝光量，詢盤和成交都需要網(wǎng)站內(nèi)部的調(diào)整來(lái)吸引客戶。