國際站代運營 發(fā)表時間：2020-03-04 19:23:12
垃圾詢盤判斷方法：。
一部分是系統(tǒng)自動識別的，還有一部分是人為舉報。
1.自動識別。
系統(tǒng)會根據(jù)發(fā)件人，主題，詢盤內(nèi)容等綜合信息進行判斷識別，自動過濾帶有特殊的敏感字眼，廣告行為等的詢盤，您可以在【MyAlibaba左側(cè)菜單——商機溝通——設(shè)置——詢盤過濾——系統(tǒng)過濾器】頁面開啟或關(guān)閉該功能。
2.人為舉報。
商機列表頁及商機詳情頁均有添加垃圾詢價入口，選擇對應(yīng)的類型舉報即可，同時可以選擇是否將該收件人加入黑名單。
3.溫馨提示。
系統(tǒng)識別可能會出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚，需要您提高安全意識，防范釣魚風(fēng)險，及時舉報，還有可能出現(xiàn)“誤殺”的情況，所以建議您看到垃圾詢價有新詢價提醒的時候，及時檢查一下國際站托管是否確定是垃圾詢盤，如果不是可以移出，如果已經(jīng)超過發(fā)送時間24小時的垃圾詢盤，移出后會影響及時回復(fù)率，需要慎重操作。
知己知彼百戰(zhàn)不殆，外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通中也如此，了解買家，是每個業(yè)務(wù)都應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)技能，阿里巴巴國際站后臺的買家數(shù)據(jù)如何使用，你知道嗎。
一，買家第一印象——商機列表頁信息分析。
大家收到詢盤通知后一般都會進入商機列表頁，可以通過列表頁提供的信息對買家有個初步印象。
1.更新時間和創(chuàng)建時間。
通過時間可以對買家在線活躍時間段有個大概了解，跟進的時候不妨選擇買家活躍的時間跟進。
2.買家姓名。
記住客戶的名字，是對客戶最基本的尊重。
3.TM是否在線。
發(fā)現(xiàn)客戶TM在線，國際站運營要盡快跟客戶建立好感和信任關(guān)系，有助于后續(xù)業(yè)務(wù)的開展，在線直接下單付款也不是沒可能。
4.是否藍標(biāo)買家。
藍邊買家身份已被第三方認真，原則上有此標(biāo)志的買家質(zhì)量會高于灰標(biāo)買家，建議重點關(guān)注一下。
5.是否加為客戶。
已加為客戶的說明是老客了，回復(fù)之前不妨先回顧一下以前的溝通記錄，有針對性的跟進和回復(fù)，讓客戶覺得你記得他，可以有效拉近彼此的關(guān)系。
以上就是在商機列表頁可以獲取到的基礎(chǔ)買家信息了，可以幫大家在心里做個預(yù)判，更詳細的判斷我們需要點進到詢盤詳情頁來看了。
二，買家實力判斷。
TM右側(cè)&詢盤詳情頁右側(cè)“客戶”列表。
如果說商機列表頁的信息讓你對買家有了第一印象，進入到詢盤詳情頁后，國際站推廣通過右側(cè)的客戶列表，你將獲取到更多跟買家相關(guān)的信息，對報價和跟進策略有非常大的影響，網(wǎng)上有很多客戶身份分析的方法，比如通過email搜索，Googlemap定位等等，這里我們就不多說了，大家有興趣可以去網(wǎng)上搜一下，這里需要提到的是有些時候買家的信息設(shè)置了隱藏，很多信息就看不到了，這個問題我們在名片交換章節(jié)會告訴大家如何破解。
最后還要提醒一句，養(yǎng)成寫跟進小記的習(xí)慣，每次溝通完就可以在右側(cè)管理信息里完善一下小記內(nèi)容，做好客戶管理對業(yè)績提升很重要，好的業(yè)務(wù)員心里都有一本賬，上面清楚的記錄了每個成交客戶的情況，并且分了三六九等，畢竟人的精力有限，通過客戶分層，精準(zhǔn)和個性化的服務(wù)是你的隱形競爭力 。
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