阿里巴巴郵件甄別詢盤與TM融合問題

國際站代運營 發(fā)表時間：2020-07-30

在阿里巴巴大量上傳產(chǎn)品之后，對于外貿(mào)業(yè)務員，他們收獲到的來自客戶的每一封詢盤都來之不易，讓業(yè)務員倍感珍惜。但是，這些所有的詢盤并不全部都是有效詢盤，垃圾詢盤，釣魚郵件也比比皆是。因些我們首先要做的就是正確的甄別這些詢盤郵件。
第一種詢盤郵件：帶有附件，且郵件內(nèi)容中沒有說明附件內(nèi)容，或者帶有鏈接希望我們輸入郵箱與密碼的，這類的郵件就直接歸為釣魚郵件即可，不需理會。但事實上，對于這些釣魚郵件，很多外貿(mào)新人都容易中招，因為他們對于得來不易的詢盤郵件都十分珍惜，殊不知附件一旦打開或者輸入我們的郵箱與密碼就已落入陷阱，后悔晚已。
第二種詢盤郵件：內(nèi)容避重就輕，虛虛實實，總想問清楚產(chǎn)品價格，或者內(nèi)容過于專業(yè)，太注重細節(jié)，這類的郵件很可能都是同行的套價郵件，他們想要借阿里巴巴平臺，以國外IP地址來套取國內(nèi)同行的產(chǎn)品價格。
除了以上兩種郵件類型之外，更多的郵件可能就是來自國外的真實詢盤，但是由于國外買家商業(yè)習慣不同，郵件內(nèi)容不一而論，無法統(tǒng)一歸類，但我們都要認真對待這些國外買家的真實詢盤。
詢盤又稱詢價，是指買方或賣方為了購買或銷售某項商品，向?qū)Ψ皆儐栍嘘P交易條件的表示。在國際貿(mào)易的實際業(yè)務中，一般多由買方主動向賣方發(fā)出詢盤?？梢栽儐杻r格，也可詢問其他一項或幾項交易條件以引起對方發(fā)盤，目的是試探對方交易的誠意和了解其對交易條件的意見。
什么是溝通融合？
過去詢盤只能在“商機管理中心”后臺處理，TM消息通過旺旺處理，詢盤和TM是割裂的，就會出現(xiàn)詢盤和旺旺兩邊的消息跟進、追溯不統(tǒng)一的情況；溝通融合后，詢盤會同步到TM里，也就是以后只要登錄TM，就可以處理所有的買家詢盤和買家聊天消息
為什么詢盤出現(xiàn)在TM里？
詢盤和TM咨詢通道融合使得買賣之間溝通的消息可以在一個視圖下被跟進管理，消息收發(fā)效率更高。