阿里國際站運營篇：商家星等級重要性

阿里國際站運營篇：商家星等級重要性 - 國際站代運營

相信大多數(shù)阿里國際站運營的人都知道商家星的等級，但呢，不排除剛接觸這個群體的萌新其實并不了解，所以，這里小編就簡單介紹一下商家星等級的含義：
商業(yè)星評級是一個評價國際站商業(yè)服務(wù)海外買家意愿和能力的分級系統(tǒng)，通過促進商業(yè)能力的提升，幫助商業(yè)發(fā)展，獲取更多商機。商星等級以商力/商品力、營銷力、交易力、安全力四個能力項為評價維度，以突出優(yōu)商價值，讓真正實踐“優(yōu)商優(yōu)品”理念的商家脫穎而出。
在四個能力方面：
阿里國際站平臺商家商家力/商品力(信息展示)包含產(chǎn)品信息品質(zhì)分，旺鋪品質(zhì)分，健康風(fēng)險分；
行銷能力(溝通服務(wù))包括平均回復(fù)時間，機會數(shù)目，點擊次數(shù)，參加培訓(xùn)次數(shù)；
交易能力(交易轉(zhuǎn)化)包括最近90天的信用保障交易數(shù)量，最近90天的交易買家數(shù)量，以及參加網(wǎng)站活動的數(shù)量；
保證能力(履約保證)包括出口可視化，180天準時交貨率，買家評分，訂單滿意度。
內(nèi)核變化點：
用于恒定：
(一)四大能力項均需達到一定的標準才能進入商家；(二)四大能力項分數(shù)受其下各項招標的影響，根據(jù)各權(quán)重綜合計算出商家的四大能力項分數(shù)，各子項指標越高，則商家當(dāng)月星等評定結(jié)果越高；(三)商家當(dāng)月星等評定結(jié)果由上個自然月月末日商家的業(yè)績數(shù)據(jù)決定。
改變方面：
充實指標體系，強調(diào)買家的核心關(guān)注點，四大能力一次升級為：商力/商品力，營銷力，交易力，保障力；二是細化分級標準，突出高品質(zhì)商家，在3星以上孵化4星，5星。四大能力項的1-5星得分分別為，60-70-80-85-90.商業(yè)星號升級有何影響？這是什么意思？
星巴克在升星前后，在訪客表現(xiàn)，曝光，點擊，反饋，訂單獲取等方面都出現(xiàn)了30%左右的提升，而且整體對星巴克的評價也明顯高于星巴克，對星巴克的評價是對星巴克的4倍。怎樣提高商家的星等？
一目了然，四個提升，先易后難，補齊短板。
一明一暗，自我定位。企業(yè)產(chǎn)品定位，企業(yè)經(jīng)營模式定位，企業(yè)自身優(yōu)勢定位。
四大提升指的是成為一名明星商家，四大能力項不能掉隊。對行業(yè)均值進行對比，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地優(yōu)化提升短板，關(guān)注運營后能力項目變化趨勢。
對于先易后難、商家力/商品力與保障力是基礎(chǔ)，也是比較容易提分的項目，如這兩個未達到60分，應(yīng)首先進行優(yōu)化提升。營銷能力是商家多場景觸達買家的能力體現(xiàn)，需要商家不斷的花心思去優(yōu)化，并通過時間沉淀來展示。交易能力是最終效果的直接體現(xiàn)，繩鋸、滴水石穿，只有在平臺上不停地耕耘，才能有大的收獲。
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